환불 및 취소 정책

취소 요청

고객명, 사건 또는 청구서 참조번호 및 중단할 업무를 기재하여 contact@intepat.com로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 당사는 중단할 수 있는 업무와 추가로 필요한 지시 또는 공식적인 취하 절차를 확인하여 드립니다. 당사는 귀하의 요청을 받은 후 법적 및 직업상 의무에 따를 것을 조건으로 취소된 업무에 대하여 새로운 비용이 발생하지 않도록 합니다.

전문 수수료 및 미사용 선급금

업무 착수 전에는, 이미 확정된 승인된 회수 불가능한 비용을 공제한 후 전문 수수료 선급금을 반환합니다.

업무 착수 후에는, 수행된 업무에 대한 수수료와 승인된 회수 불가능한 비용을 공제하고 미사용 선급금을 반환합니다. 공제는 합의된 수수료 체계에 따르며, 취소로 인하여 선급금 전액이 자동으로 몰수되지는 않습니다. 당사는 청구 금액, 비용, 수령한 결제 금액 및 환불액 또는 미지급 잔액을 표시한 정산 내역을 제공합니다. 비용은 한 번만 공제됩니다.

관납료 및 외부 비용

지식재산 관청, 법원, 해외 현지 대리인 또는 기타 제공업체에 지급된 금액은, 관련 법령 또는 오류에 대한 책임에 따라 달리 요구되지 않는 한, 회수 가능한 범위에서만 환불됩니다. 당사는 발생하지 않았거나 확정되지 않은 수수료 또는 비용에 대한 자금을 반환하며, 회수한 관련 제3자 환불금을 전달합니다. 세금 및 대변표(credit note)는 법령에 따라 요구되는 대로 조정됩니다.

결제 오류 및 서비스 관련 문제

확인된 중복 결제 또는 초과 결제는 반환됩니다. 오류 또는 합의된 서비스의 미제공에 관하여는 검토 및 적절한 구제 조치(환불 사유가 있는 경우 환불을 포함합니다)를 위하여 당사에 문의하여 주시기 바랍니다. 합의된 서비스가 적절하게 수행된 경우, 불리한 조사 결과, 거절이유 통지 또는 거절만으로는 환불을 받을 권리가 발생하지 않습니다. 강행법규상의 권리는 영향을 받지 않습니다.

환불 처리

당사는 영업일 기준 2일 이내에 요청 접수를 확인하는 것을 목표로 합니다. 정산을 확정하고 필요한 결제 정보를 받은 후, 당사는 영업일 기준 10일 이내에 당사가 보유한 자금의 환불 절차를 개시합니다. 별도의 제3자 환불금은 수령 후 영업일 기준 10일 이내에 전달됩니다. 지연이 있는 경우 그 사유를 설명합니다.

환불은 통상 원래의 결제 수단 또는 확인된 결제자의 은행 계좌로 이루어집니다. 은행 및 결제 서비스 제공업체의 입금 소요 시간은 다를 수 있습니다. 영업일은 인도 카르나타카주의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다.

문의처 및 정책의 변경

이메일: contact@intepat.com
전화: +91 80 42173649

변경 사항은 장래에 대하여 적용되며, 합의가 없는 한 기존 업무 수임 계약을 변경하지 않습니다. 본 정책과 함께 당사의 이용약관을 참조하여 주시기 바랍니다.